Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@dualsonicprofessional.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avinguda Fotografo Francisco Cano, Alacant, A, 03540, España

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es España, el envío de tus artículos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@dualsonicprofessional.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Productos digitales y descargas

Los productos digitales, que incluyen nuestras guías y rituales en PDF y cualquier archivo descargable o acceso en línea que vendamos, quedan excluidos del proceso de devolución anterior. Se entregan por correo electrónico y nunca se envían por mensajería, por lo que no hay nada que devolver.

Derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 16(m) de la Directiva UE 2011/83 y el artículo 103(m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital suministrado en soporte no material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con el conocimiento de que pierdes ese derecho. Das ese consentimiento al finalizar la compra, y la entrega comienza inmediatamente después de confirmarse el pago.

Te devolveremos siempre el importe íntegro si el archivo no se abre o está dañado y no podemos facilitarte una copia que funcione, si el enlace de descarga falla y no podemos entregarte el archivo por otra vía, si has recibido un producto equivocado, o si se te ha cobrado dos veces o has comprado el mismo producto digital por error.

Escríbenos a info@dualsonicprofessional.com en un plazo de 14 días desde la compra y corregiremos la entrega o te reembolsaremos. Los productos digitales no se pueden cambiar. Si has comprado el título equivocado, escríbenos y te ayudaremos.

Un producto digital se concede bajo licencia para el uso personal de la persona compradora. No puede redistribuirse, revenderse ni reproducirse para uso comercial o profesional.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@dualsonicprofessional.com.