Informativa sui rimborsi

RESI

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti verrà richiesta anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a info@dualsonicprofessional.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Avinguda Fotografo Francisco Cano, Alacant, A, 03540, Spagna

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Se il tuo paese di residenza non è la Spagna, la spedizione potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a info@dualsonicprofessional.com.

Danni e problemi

Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni articoli non possono essere restituiti: i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Scrivici se hai dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Prodotti digitali e download

I prodotti digitali, che comprendono le nostre guide e i nostri rituali in PDF e qualsiasi file scaricabile o accesso online che vendiamo, sono esclusi dalla procedura di reso sopra descritta. Vengono consegnati via e-mail e non sono mai spediti, quindi non c'è nulla da restituire.

Diritto di recesso. Ai sensi dell'articolo 16(m) della Direttiva UE 2011/83 e dell'articolo 103(m) del Regio Decreto spagnolo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale una volta che la consegna è iniziata con il tuo consenso espresso preventivo e con la consapevolezza di perdere tale diritto. Fornisci questo consenso al momento del pagamento e la consegna inizia subito dopo la conferma del pagamento.

Ti rimborsiamo sempre per intero se il file non si apre o è danneggiato e non possiamo fornirti una copia funzionante, se il link per il download non funziona e non possiamo consegnarti il file in altro modo, se hai ricevuto l'articolo sbagliato, oppure se ti è stato addebitato due volte o hai acquistato lo stesso prodotto digitale due volte per errore.

Scrivici a info@dualsonicprofessional.com entro 14 giorni dall'acquisto: correggeremo la consegna o ti rimborseremo. I prodotti digitali non possono essere cambiati. Se hai acquistato il titolo sbagliato, scrivici e ti aiuteremo a sistemare la cosa.

Un prodotto digitale è concesso in licenza per l'uso personale dell'acquirente. Non può essere ridistribuito, rivenduto né riprodotto per uso commerciale o professionale.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti verrà richiesta anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto ed esaminato il reso, per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'emittente della carta di credito può impiegare altro tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a info@dualsonicprofessional.com.