Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione di Dualsonic Professional
1. Tempi di preparazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dalla Spagna entro 5 giorni lavorativi. Quando il pacco è affidato al corriere, ti inviamo per e-mail un numero di tracciabilità. Il tracking può impiegare dalle 24 alle 48 ore per aggiornarsi.
2. Costi e tempi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione. I tempi di consegna si calcolano dalla spedizione.
| Destinazione | Servizio | Costo | Consegna dopo la spedizione |
|---|---|---|---|
| Spagna | Standard | 10 € | 2-5 giorni lavorativi |
| Unione Europea e Regno Unito | DHL / UPS Express | 50 € | 3-5 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | Standard | 58 € | 3-8 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | DHL / UPS Express (ordini da 400 €) | 70 € | 3-8 giorni lavorativi |
Gli importi sono indicati in euro. Se acquisti in un'altra valuta, al momento del pagamento viene mostrato l'importo equivalente. La consegna può richiedere più tempo nei periodi di punta, come il Natale, e nelle zone remote.
3. Dazi e imposte di importazione
Gli ordini verso i paesi dell'Unione Europea partono dalla Spagna, quindi non sono previsti dazi di importazione. Per Regno Unito, Stati Uniti e Canada, dazi e imposte vengono riscossi al momento del pagamento, senza ulteriori addebiti alla consegna. Per gli altri paesi possono essere applicati dazi locali, riscossi dal corriere alla consegna.
4. Modifica dell'indirizzo di spedizione
Per modificare l'indirizzo di spedizione, scrivici prima che l'ordine venga spedito. Una volta spedito, non possiamo più cambiare l'indirizzo.
5. Limitazioni di spedizione
Non effettuiamo consegne presso caselle postali.
6. Pacchi smarriti o danneggiati
Se pensi che il tuo pacco sia andato perso durante il trasporto, scrivici e apriremo un'indagine con il corriere. Se lo smarrimento viene confermato, ti inviamo gratuitamente un nuovo prodotto oppure ti rimborsiamo per intero. Se il pacco arriva danneggiato, contattaci e organizzeremo una sostituzione o un rimborso al più presto.
7. Resi e garanzia
Ripensamento: accettiamo i resi richiesti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. L'articolo deve essere chiuso, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Quando riceviamo l'articolo, rimborsiamo l'intero prezzo del prodotto.
Garanzia: i prodotti Dualsonic Professional hanno una garanzia di 2 anni. Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci entro 2 anni dal ricevimento dell'ordine. Anticipi le spese di spedizione del reso e te le rimborsiamo una volta approvata la richiesta. Gestiamo le richieste di garanzia entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di rimborso.
8. Assistenza clienti
Per domande, assistenza o richieste di garanzia, scrivici a info@dualsonicprofessional.com.
9. I prodotti digitali non vengono spediti
Le sezioni da 1 a 7 di questa politica si applicano esclusivamente ai prodotti fisici.
I prodotti digitali, che comprendono le nostre guide e i nostri rituali in PDF e qualsiasi file scaricabile o accesso online, non hanno spese di spedizione, né tempi di consegna, né numero di tracciabilità. Il link per il download viene inviato all'indirizzo e-mail usato durante il pagamento non appena questo viene confermato, e compare anche nella pagina di conferma dell'ordine.
Se l'e-mail non arriva entro pochi minuti, controlla prima la cartella spam e poi scrivici a info@dualsonicprofessional.com: ti invieremo il file direttamente. I prodotti digitali non generano dazi né imposte di importazione alla consegna e non sono soggetti ad alcuna limitazione di indirizzo.
Le condizioni di rimborso dei prodotti digitali sono indicate nella nostra Politica di rimborso.