Politique d’expédition de Dualsonic Professional

1. Délai de traitement des commandes

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée et prise en charge par le transporteur, nous vous fournirons un numéro de suivi (Track & Trace) vous permettant de suivre votre colis et de consulter le délai de livraison restant.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

2. Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre nouvelle adresse. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.

3. Méthodes d’expédition, coûts et délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande.

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Pays ou région — Standard

Espagne
2 à 5 jours ouvrables

Europe
2 à 7 jours ouvrables

États-Unis
2 à 7 jours ouvrables

Monde
10+ jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité, comme Noël ou Thanksgiving.

4. Restrictions de livraison

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales (PO Box) ni aux adresses militaires.

5. Colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport

Si vous pensez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail. Nous contacterons le transporteur pour enquêter sur le problème.

Si votre colis est effectivement perdu, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement ou procéderons à un remboursement complet.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

6. Retours

6.1 Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.